写于 2018-10-02 08:20:04| 2018最新注册送体验金| 访谈

“只有40%的人对公共服务的质量感到满意”

公共行政服务的质量并没有让人高兴

Thanh Hoa,Phu Tho和Binh Dinh三省的公众服务满意度调查结果显示,超过80%的个人和组织表示满意用于与土地,建筑,健康,文化,投资有关的公共服务

然而,内政部副部长Nguyen Tien Dinh表示,根据一般评估,全国人民对公共服务质量的满意程度仅为40%左右

这是民政部和世界银行8月20日举行的公共服务满意度调查的共同意见

政府的2011 - 2020年PAR项目已经制定了具体目标,目标是逐步提高公共服务质量,确保渔民满意

到2015年,公共服务提供单位在教育和卫生领域提供的公共服务比例超过60%,到2020年超过80%;到2020年,公民和企业对国家行政机构服务的满意度达到80%以上

副部长Nguyen Tien Dinh说,要实现这一目标,内政部正在建设制定和指导个人和组织在公共行政服务(SIPAS)方面的满意度衡量标准的实施

“这是越南政府第一次有客观评估服务使用者公共服务质量的工具

在未来的时间里,通过这个工具,内政部将进行调查,确定公民和组织对国家行政机构服务的满意度指数

全国,“副部长Nguyen Tien Dinh说

预计将在20个省和中部城市的70个地区和210个公社和病房的6个服务部门中选择3万个样本进行调查

中央的部委,分支机构,省市应当根据民政部采用的方法进行调查,确定满意度指标,并根据需要增加

部门,部门或地区的桥梁和特殊性

该调查计划每年进行一次,主要侧重于提供行政服务

在2014年和2015年的前两年,内政部提出了六项行政服务,包括发放人身份证,土地使用登记,住房许可证,公务员出生证明,结婚证

但是,各省有权决定将哪些服务纳入调查,包括公共服务和社会服务

2013年8月,世界银行和Thanh Hoa,Phu Tho和Binh Dinh三省试行了公共行政服务用户的反馈意见

结果,超过80%的个人和组织对与土地,建筑,健康,文化和投资有关的公共服务表示满意

清楚地了解服务使用者所感知的公共服务质量,服务使用者的满意程度和期望

特别是,调查结果还突出了需要改进的公共服务质量的热点